A Experiência do Cliente de Alto Padrão: Imagem Corporativa, SOPs e Automação com IA
Como unir fotografia profissional da Lentes Rosa, processos de excelência da WMR e atendimento 24/7 com IA.
Clientes de alto poder aquisitivo não compram apenas produtos; eles compram a experiência, o acolhimento e a agilidade no atendimento. Se sua empresa tem um espaço físico bonito mas demora horas para responder no WhatsApp, ou tem uma equipe que atende sem padrão, você está queimando vendas de alto ticket. Esta palestra entrega a solução definitiva para padronizar o encantamento do cliente com SOPs da WMR, fotos de alto padrão da Lentes Rosa e atendimento ágil 24/7 com IA.
- •Atendimento inconsistente que varia conforme o humor do funcionário do dia
- •Espaço físico bonito mas materiais visuais e redes sociais de qualidade duvidosa
- •Perda de vendas por demora no atendimento de clientes no WhatsApp e redes sociais
Padronização do atendimento com SOPs da WMR, registro impecável de imagens com Lentes Rosa e resposta instantânea 24/7 com IA.
Bancada de Especialistas (3)
Composição estratégica da mesaFabrício Manreza
Estrategista de marcas, especialista em Inteligência Artificial aplicada a negócios, automação de processos, direção criativa e criador do Método NAVE.
Talita
Fotógrafa profissional e fundadora da Lentes Rosa. Especialista em fotografia newborn, infantil e famílias, com atuação completa em eventos corporativos, retratos de posicionamento executivo e branding visual.
Patrícia Bechara
Consultora em organização administrativa, mapeamento de fluxos operacionais, documentação de rotinas (SOPs) e eliminação da dependência do dono.
Divisão dos Blocos & O Que Cada Especialista Vai Falar
O Impacto Visual na Percepção de Luxo e Acolhimento
Talita (Lentes Rosa) ensina a capturar a essência do espaço físico, do carinho no atendimento e dos detalhes sensoriais da empresa através de fotografias de ambientes e equipes que transmitem requinte e acolhimento.
- •Como fotografar ambientes, equipes e processos para transmitir requinte e cuidado
- •A importância de manter a identidade visual alinhada em todos os materiais impressos e digitais
- •Fotografia de eventos e lançamentos como ferramenta de relacionamento com clientes VIPs
SOPs de Encantamento e Padronização do Atendimento
Patrícia Bechara (WMR Gestão) detalha os passos para estruturar manuais de recepção, protocolos de atendimento telefônico e fluxos de pós-venda que transformam clientes comuns em defensores entusiasmados da marca.
- •Como criar o 'Manual do Atendimento Perfeito' para recepção e equipe de vendas
- •Roteiros de boas-vindas, acompanhamento e pós-venda que geram indicações espontâneas
- •Como auditar semanalmente a qualidade dos processos sem microgerenciamento
Atendimento Humanizado e Instantâneo com Agentes de IA
Fabrício Manreza demonstra robôs de atendimento de IA capazes de responder em 5 segundos no WhatsApp, agendar reuniões e qualificar clientes seguindo rigorosamente os manuais da WMR com o tom de voz da marca.
- •Como configurar robôs de IA que respondem em 5 segundos no tom acolhedor da sua empresa
- •Agendamento automático de consultas e reuniões integrado ao calendário oficial
- •Follow-up inteligente pós-atendimento para coletar avaliações 5 estrelas no Google
Cronograma Minuto a Minuto (1h30 a 2h)
O Pitch de Fechamento Irresistível
Roteiro validado para converter a audiência presente na palestra em alunos do Curso GalaxIA ou clientes de serviços da MRZ Studio.
Atendimento Comum ou Experiência Inesquecível?
"Empresas que demoram para responder e têm processos desorganizados perdem os clientes de maior poder aquisitivo."
O Padrão de Atendimento Premium
"Imagens que encantam com Lentes Rosa, SOPs de excelência com WMR e resposta em segundos com IA."
Bônus Exclusivos da Noite
- Guia de Fotografia para Mídias Sociais de Talita (Lentes Rosa)
- Manual de Boas Práticas de Recepção da WMR Gestão
- Prompt de Treinamento de Robô de Atendimento da MRZ Studio
Consultoria de Experiência do Cliente MRZ
"Implemente um atendimento padrão internacional no seu negócio."